El propósito fue explorar la auto percepción del recurso humano profesionalizado del área enfermería (sector público) sobre sus competencias y responsabilidades profesionales, así como la valoración sobre el servicio por los pacientes o usuarios. La profesionalización es la formación de enfermeros (as) en ejercicio por parte del sector educativo como salida al déficit de recurso humano en ese sector. La calidad se estudia como la satisfacción de los pacientes o usuarios respecto a los servicios. Se aplicaron instrumentos a los profesionales de enfermería y pacientes de la red de ambulatorios del municipio Cabimas del Estado Zulia. Los resultados indican una autopercepción positiva de las competencias y responsabilidades profesionales, dificultades significativas en cuanto a la actualización e investigación del personal de enfermería, y una valoración pendular del los servicios, se reportan niveles importantes de insatisfacción de los pacientes porlos servicios recibidos.

Sector salud --- administración Pública --- reforma del sector salud --- gerencia salud

El presente, ensayo hará un abordaje desde cuatro contextos: El primero traza un recorrido sobre avance del papel protagónico de la gestión de los recursos humanos en el marco de las organizaciones empresariales, el segundo la responsabilidad social: acepción,evolución y perspectivas, el tercer aspecto que se desarrolla apunta hacia el contexto discusional en el marco de la responsabilidad social empresarial y por último se expone los aspectos que identifican la Gestión de Recursos Humanos y su alcance en los propósitos de la Responsabilidad Social. Finalmente se señala que todo proceso de transformación y cambio de orden gerencial supone un andamiaje cargado de una nueva perspectiva paradigmáticala cual define las tendencias futuras. En este caso, la Responsabilidad Social se admite como un factor estratégico clave para el desarrollo y la competitividad en lasorganizaciones.

Gestión de Recursos Humanos --- Responsabilidad Social --- organizaciones

La flexibilización denota el funcionamiento sin restricciones en el mercado de trabajo y en las organizaciones, sincronizando dos planos de actuación: el interno, que es la de tipo laboral; y el externo, considera el mercado como su espacio natural, por tanto, lostipos de contrato, el tiempo de contratación, los niveles de desempleo, el crecimiento del sector informal y la externalización, son sus manifestaciones más genuinas. Por tanto, la disertación analiza las características y la simultaneidad de la flexibilización en el contexto venezolano considerando los planos antes mencionados. La metodología utilizada fue la revisión documental y las entrevistas a profundidad a informantes claves. Las conclusionesobtenidas evidencian una excesiva externalización, conformación de cooperativas de trabajo, subcontratación y crecimiento del sector informal de la economía, entre otros. La flexibilización interna, evidencia el impacto de los patrones impuestos por la adopción demodelos de calidad.

Flexibilidad --- mercado de trabajo --- trabajo