Eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas

Abstract

Se realiza un estudio de la eficiencia y efectividad del servicio de catálogo colectivo de publicaciones seriadas del Sistema Nacional de Información de Ciencias Médicas de Cuba, en el que se consideran los indicadores costo-tiempo-productividad para medir la eficiencia. La efectividad se evalúa mediante el análisis de la necesidad . Los resultados obtenidos muestran valores positivos en cuanto a la eficiencia, aunque en relación con la efectividad no son tan satisfactorios. Se ofrecen los resultados en forma de números absolutos y en valores porcentuales, que se representan en gráficos estadísticos y tablas.

Keywords

• eficiencia
• efectividad
• catálogo colectivo publicaciones seriadas-cuba
• servicios de información